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Service-Desk / First- Level -Support (m / w /d) bei Bodenbelagshersteller

Voll- oder Teilzeit
Dessau-Roßlau, Deutschland
Berufserfahrene
15. September 2022
Remote (hybrid)
Wenn Kollegen Freunde werden

Die Grundlage dafür legen wir bei Altro. Gemeinsam setzen wir uns mit Architekten, Endkunden, Ingenieuren, Designern und Objekteuren rund um den Globus dafür ein, alltägliche Räume in Wohlfühlumgebungen zu verwandeln.

Designed for possibilities. Made for people – dafür stehen wir. Darauf legen wir Wert. Das ist es, was wir tun – in einer bunten Arbeits-Kultur, die Talente beruflich und privat unterstützt und sich entwickeln lässt. Das verbindet unsere 130 Mitarbeiter bei debolon, ein Unternehmen der britischen Altro-Gruppe, welche ein Familienunternehmen in dritter Generation ist. Davon profitierest Du ein Leben lang.

Willkommen in unserem familiären Team als Mitarbeiter (m/w/d)

Service-Desk / First- Level Support am Standort Dessau 

Was erwartet Dich?

Als First-Level-Support bist Du  der Hauptansprechpartner für alle internen IT-Fragen bei Altro Deutschland und Teil der lokalen Datenschutz-Lenkungsgruppe. Außerdem bist Du  Teil eines internationalen IT-Teams, welches in Letchworth/Großbritannien sitzt, und mit dem Du eng zusammen arbeiten wirst. Am Standort Dessau selbst arbeitest Du Hand in Hand mit dem IT-Administrator.

Du bist dabei der Hauptansprechpartner für alle internen IT-Probleme von Altro Deutschland und somit für den First-Line-Support zuständig. Verantwortlich bist Du weiterhin für die Bereitstellung von Diagnosen, Analysen und Lösungen und kümmerst Dich um alle Anfragen von Endbenutzern. Dabei solltest Du eine ein breites Spektrum an technischen Support-Problemen erwarten und in der Lage sein, Lösungen auf einfache, klare und kundenfreundliche Weise anzubieten und umzusetzen.

Deine Aufgaben:
  • Hauptansprechpartner für Service Desk Telefon und das Halo Ticketsystem
  • Professionelle und effektive Bereitstellung von persönlichem und Remote-Support für alle Benutzer von Geschäftsgeräten, einschließlich PCs, Mobiltelefonen, Barcode-Scannern und Druckern.
  • Enge Zusammenarbeit mit Kollegen vor Ort und auf internationaler Ebene, um Anrufe zu eskalieren und bei Bedarf Unterstützung vor Ort zu leisten.
  • Grundlegende Active Directory-Verwaltung
  • Installieren von Desktop-Software
  • Pflege und Katalogisierung von IT-Beständen und Sicherstellung, dass das IT-Inventar auf dem neuesten Stand ist.
  • Mitglied in der Lenkungsgruppe Datenschutz
Was solltest Du mitbringen:
  • erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik
  • Englischkenntnisse, so dass Sie in der Lage sind mit dem IT-Team und Ihrem Vorgesetzen in Großbritannien schriftlich und mündlich zu kommunizieren – wir unterstützen Sie gerne bei der Verbesserung Ihrer Sprachkenntnisse!
  • Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung mit dem o.g. Aufgabengebiet
  • Vertrautheit mit allen aktuellen Microsoft Windows Desktop Plattformen.
  • Kenntnisse in der Unterstützung von Microsoft-Desktop-Anwendungen einschließlich MS Office.
  • Generell sind gute Allround-IT-Kenntnisse von Vorteil
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Liebe zum Detail
  • Ausgezeichnete Verwaltungsfähigkeiten und die Fähigkeit, nach einem Prozess zu arbeiten
  • Kundenorientierung und Servicedenken
  • Auch unter stärkerer Belastung agieren Sie ruhig und professionell
  • Eigenmotivation und die Fähigkeit, Wissen zu behalten und anzuwenden
  • Fähigkeit, technische Konzepte zu begreifen, Initiative zu zeigen und Probleme zu lösen
Altro bewirbt sich bei Dir:
  • Mit einer Arbeitsplatzsicherheit, für die sich unser CEO Richard Kahn als persönliches Anliegen engagiert.
  • Mit einer mehrwöchigen Einarbeitung in deine neuen Aufgaben: Du lernst unseren Standort, deine Ansprechpartner und unsere Strukturen kennen.
  • Mit der Möglichkeit mobil zu Hause zu arbeiten
  • Jede Mehrstunde wird deinem Arbeitszeitkonto gut geschrieben und wird dir in Freizeit gewährt.
  • Mit individueller Weiterentwicklung, welches im Rahmen des Jahresgespräches mit dir zusammen besprochen wird. Am Anfang unterstützen wir Dich gerne bei der Verbesserung Deiner englischen Sprachkenntnisse
  • Komme mit deinem Dienstfahrrad zur Arbeit und lease dir ein Fahrrad kostengünstig über uns als Arbeitgeber.
  • Mit weiteren Goodies wie unsere betriebseigene Kantine inklusive Essenszuschuss, kostenfreie Getränke, der betrieblichen Sozialberatung, unsere Mitarbeiter-Rabatte-Programme plus kostengünstiger Werksverkauf, einer Weihnachtsprämie sowie monatlich 40 Euro Zuschuss zur VL, bAV, KiTa oder zu deinem Dienstfahrrad sowie unsere große Jahresfeier mit dem Vorstand aus UK.
  • Mit Transparenz in Bezug auf unseren Geschäftserfolg. Neben den monatlichen Beschäftigtenversammlungen erfährst du bei den halbjährlichen Besuchen unseres Vorstands aus erster Hand alles über die Lage des Unternehmens.
  • Mit einer ausgezeichneten Arbeitgeberbewertung durch kununu als „Top-Company 2022“. Wir arbeiten weiter daran, dass das auch in Zukunft so bleibt.
  • ...und viele weitere Leistungen, zu finden auf unserer Karriereseite!

Kurz: Das und noch viel mehr kannst du von deinem neuen Job bei Altro erwarten.

Deine Bewerbung:
Bewirb Dich jetzt bei Altro!

Wir freuen uns, Dich bald zu treffen. Dann werden wir Dir mehr Details über uns und Deine Zukunft bei Altro erzählen. Bis dahin beantwortet Dir unsere Personalreferentin Dana Ratschke gerne Deine Fragen: Telefon +49 (174) 66 85 189 oder Mail an dratschke@altro.de 

Fachliche Fragen gerne an Deinen zukünftigen Vorgesetzten, Stephen Jeffrey, in Englisch an sjef@altro.com

Sende uns einfach einen kurzen Lebenslauf in englischer Sprache (Anschreiben ist nicht nötig!) mit Angaben zu Deinem Eintrittstermin und Deinen Gehaltsvorstellungen bevorzugt über unser  Bewerbermanagementsystem (Button "Online Bewerben") .

Wir freuen uns, Dich bald in unserem Team Willkommen zu heißen!

dessauer bodenbeläge GmbH & Co. KG
Ebertallee 209
06814 Dessau-Roßlau

www.karriere-altro.de 

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